前进区信访局关于巡察整改阶段进展情况的通报

根据区委统一部署，2020年9月11日至2020年10月30日，区委第二巡察组对前进区信访局开展了常规巡察。2020年10月30日，区委巡察组向信访局反馈了巡察意见。按照党务公开原则和巡察工作有关要求，现将巡察整改阶段进展情况予以公布。

    巳整改完成的问题

    针对巡察反馈意见指出的需要整改的5个问题，真改实改，截至目前，共计5个问题已全部整改完成。

1．关于“对习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想学习贯彻落实不到位”问题的整改。

（1）区信访局领导班子带领信访局工作人员深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，并坚持第一时间传达学习党的有关方针政策、区委区政府重要会议和上级重大决策部署，并做好记录，对工作学习情况安排专人负责跟进，确保落实到位。

（2）进一步完善街道、社区信访信息网络，坚持日信访信息报送和核查反馈。坚持将每天接到的来电、来访进行登记、核查，协调属事部门、属地部门，将办理情况形成日报上报区委区政府，由区主要领导批示后进行督办反馈。与市各县区建立了信息联系制度，实现各方信息共享，保持信息畅通，及时对信访案件进行预警、研判、转交。

（3）将《前进区重点信访人员排查情况表》上访情况、信访诉求合理性评估、信访人目前状况及是否有实际困难等关键内容补齐，以便相关单位和包保人员难以清晰精准掌握案件全貌。

2．关于“对信访积案化解重要性认识不到位”问题的整改。

（1）信访局重新梳理并建立健全全区信访积案分级分类台账，落靠七级包保稳控责任，由处级领导亲自包保，将责任落实到人。

（2）对信访件重新梳理，认真调查处理疑难信访积案，解决群众合理诉求。同时区信访局继续加大工作指导力度，认真研究新情况，解决新问题，要责任到位，保证落实到位，决不允许推诿塞责，久拖不决。凡是群众反映的应该而且能够解决的问题，都要本着实事求是的态度，切实加以解决；对拟打击和缠访、闹访的信访人要搜集佐证材料，为依法打击做备案；对一时难以化解的做好政策解释工作;对坚持过高和无理要求的，要做好耐心细致的说服教育工作，劝其息诉息访；对具有串联组织集体上访、择机上访倾向的重点信访人员，严格落实领导包保责任。

3．关于“信访工作预警机制不健全，不能够有效掌握信访工作主动权，抓早、抓小、抓苗头性信访问题不够有力”问题的整改。

区信访局与属事单位、属地单位、区公安分局等部门将进一步加强协调配合，形成合力，全力做好涉访涉稳信息的收集、分析研判、预警处置工作，对排查出来可能进京非访的不稳定人员落实落靠七级包保稳控责任，由处级领导亲自包保，将责任落实到人，重要节会及敏感期间对重点信访人要采取24小时监控，把上访人稳控在当地，同时施行信访稳控情况日报告制度，对由于工作推诿扯皮、疏忽大意造成迟报、虚报、漏报的单位进行责任倒查，按照《前进区信访工作责任追究暂行办法》给予严肃处理。

4．关于“领导班子风险防控能力不强，对党风廉政建设重要性认识不足”问题的整改。

信访局制定了《防范化解线下矛盾向线上转移的风险预案》，补齐财务支出中的主管领导审批、财务人员和经手人签字，补齐维稳差旅费公出人的领取签字。

5.关于“建章立制不到位”问题的整改。

（1）不定期召开信访联席会，对重点信访案件深入剖析，调查处理，解决群众合理诉求。同时区信访局继续加大工作指导力度，认真研究新情况，解决新问题，要责任到位，保证落实到位，决不允许推诿塞责，久拖不决。

（2）建立首接联系制，首办负责制，做到信访接待纪实表详实，补全各项信息，按照“谁主管、谁负责”的原则，安排专人进行跟踪督办，及时合法处理信访人的投诉请求。

（3）制定培训计划，对社区和各相关单位负责信访具体工作的人员人开展培训，主动增加业务学习次数和频率。通过检查、座谈等方式，有针对性的加强业务培训。

欢迎广大干部群众对巡察整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。联系方式:电话8662345;邮政信箱154002;电子邮箱qjqxfb@163.com。

                                                     前进区信访局                   

                      2021年1月20日