云峰小区3号楼虽有物业公司,但由于多数业主多年不交物业费，致使维护一直以来难以为继，处于半弃管状态。近日，网格员巡查网格时发现3号楼3单元楼道有塌陷，根据目测，三单元楼梯一级台阶已完全下沉地面以下，其余部分台阶向下塌陷倾斜错位近15公分，楼体与地面存在裂缝，外面下水井也已经出现塌陷情形，如有大雨很可能出现更大的塌陷漏洞，对居民的出行安全造成极大的隐患。社区第一时间把情况上报到主管区长、区物业办和所属民泰物业公司。副区长卢国强十分重视，责成区物业办领导带领相关工作人员及时到3号楼进行现场查看，找专业人员进行挖掘勘探，发现地沟里满是下水垃圾，在长达五个多小时的清淘作业后，专业人员进入地沟进行了仔细检查，发现原来是一家饭店的下水管线直接接到了地沟中，商户下水管线没和主管线并网，排出的废水直接流入地沟，由于各个单元地沟是相通的，导致多个单元地沟满是废水，排不出去，常年累积，致楼体非主体结构部分下陷。经专业机构鉴定，为B级，不属于危楼，可以通过维修解决问题。鉴于此，社区第一时间向居民展示并说明此楼的专家鉴定结果，消除业主的恐慌情绪。同时，社区党工委协调区物业办、民泰物业公司、房主、商户、区人大代表和部分居民一起协商处理此事。

前进区人大办公室主任、党代表也参与协调中，通过实地查看，本着解决问题的宗旨，各抒己见积极协商，没有推诿踢球，很快认定责任、拿出预算、分摊费用，圆满解决了问题。在第一时间合理解决下水走向，工程及时竣工，化解了隐患，安稳了民心。前进区物业办本着为居民服务至上的理念，把工作做实做细，把矛盾化解在基层，避免信访事件和群体事件的发生，为打造平安社区做出实实在在的努力，得到辖区居民的一致认可和好评。